Randevu talebi

İnternet sitesi, telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden oluşturulan randevu talepleri, Garage 1903 tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir.

Form gönderilmesi tek başına randevunun kesinleştiği anlamına gelmez.

Garage 1903 gerekli durumlarda müşteriye telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşarak:

• Randevu saatini,
• Araç bilgilerini,
• Talep edilen hizmeti,
• Tahmini işlem süresini,
• Fiyat bilgisini,
• Ödeme veya ön ödeme koşullarını

teyit edebilir.

Fiyat teklifi

Telefon veya internet sitesi üzerinden verilen fiyatlar, araç görülmeden verilmiş tahmini fiyat niteliğinde olabilir.

Kesin fiyat, araç incelendikten ve uygulanacak ürün ile hizmet kapsamı belirlendikten sonra müşteriye bildirilir.

Müşterinin onayı olmadan fiyatı artıran ek işlem yapılmaz. Ancak aracın güvenliğini etkileyen acil bir durum varsa müşteriye ulaşılarak bilgi verilir.

Randevu iptali

Müşterinin randevuya gelemeyeceğini mümkün olduğunca erken bildirmesi gerekir.

Standart randevular, işlem başlamadan önce iptal edilebilir veya uygunluğa göre başka bir tarihe alınabilir.

Araç için özel ürün sipariş edilmiş, araç modeline özel kesim hazırlanmış veya müşteriye özel malzeme ayrılmışsa yapılan masraf müşteriye bildirilebilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan vazgeçme, ayıplı hizmet, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

Ön ödeme

Randevu veya özel ürün siparişi için ön ödeme alınması hâlinde ödeme koşulları işlem öncesinde müşteriye bildirilir.

Hizmet başlamadan ve özel ürün siparişi verilmeden yapılan iptallerde ön ödeme iade edilebilir.

Müşteri talebi doğrultusunda özel ürün sipariş edilmiş, araç modeline özel film kesilmiş veya işe başlanmışsa kullanılan malzeme, yapılan işçilik ve geri alınması mümkün olmayan makul giderler düşülebilir.

Aracın teslim alınması

Araç teslim alınırken mümkün olduğu ölçüde:

• Mevcut çizikler,
• Göçükler,
• Boya kusurları,
• Cam ve plastik parça hasarları,
• Jant hasarları,
• Araç üzerindeki kişisel eşyalar,
• Yakıt seviyesi,
• Kilometre bilgisi

kayıt altına alınabilir.

Aracın içindeki değerli eşyaların araç tesliminden önce müşteri tarafından alınması önerilir.

Garage 1903’e bildirilmeyen veya teslim sırasında görülemeyen mevcut hasarlardan Garage 1903 sorumlu tutulamaz.

Boyalı ve işlem görmüş parçalar

Sonradan boyanmış, lokal boya yapılmış, vernik sorunu bulunan, macun uygulanmış, taş rötuşu yapılmış veya yüzey tutunması zayıf olan parçalarda film sökümü sırasında boya kalkması riski bulunabilir.

Müşteri, aracın bilinen boya ve kaporta geçmişini işlem öncesinde Garage 1903’e bildirmelidir.

Garage 1903 işlem öncesinde tespit ettiği riskleri müşteriye bildirir. Müşterinin bilgilendirilmesine rağmen işleme devam edilmesini istemesi durumunda mevcut yüzey kusurlarından kaynaklanan sonuçlar ayrıca değerlendirilir.

Bu hüküm Garage 1903’ün hatalı uygulamasından doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

PPF uygulaması

PPF uygulamalarında:

• Film kenarlarında aracın yapısına bağlı birleşim noktaları bulunabilir,
• Bazı parçaların sökülmesi gerekebilir,
• Derin çizikler veya yüzey kusurları film altında görünmeye devam edebilir,
• Film rengi aracın mevcut boya tonuna göre farklı algılanabilir,
• Uygulama sonrasında kuruma sürecinde geçici nem veya küçük su izleri görülebilir.

Müşteriye uygulama sonrasında dikkat edilmesi gereken bakım koşulları bildirilir.

Cam filmi uygulaması

Cam filmi uygulamasında ilk günlerde geçici nem, hafif puslanma veya küçük su kabarcıkları görülebilir.

Cam filmi uygulamasından sonra bildirilen süre boyunca camların açılmaması ve uygulama alanına müdahale edilmemesi gerekir.

Cam filmi uygulaması, aracın kullanım yeri ve yürürlükteki trafik mevzuatı dikkate alınarak yapılır. Aracın mevzuata uygun şekilde kullanılması araç sahibinin sorumluluğundadır.

Seramik kaplama ve detaylı bakım

Seramik kaplama, aracın yüzeyini dış etkilere karşı daha dayanıklı hâle getirmeyi amaçlar ancak aracı çizilmelere, taş çarpmalarına veya tüm kimyasal etkilere karşı tamamen zarar görmez hâle getirmez.

Uygulamanın performansı:

• Aracın kullanım koşullarına,
• Yıkama yöntemine,
• Kullanılan kimyasallara,
• Çevresel etkilere,
• Periyodik bakıma

göre değişebilir.

Araç teslim alma ve teslim etme hizmeti

Müşterinin talep etmesi ve Garage 1903 tarafından kabul edilmesi hâlinde araç müşterinin bulunduğu konumdan teslim alınabilir veya işlem sonrasında belirtilen konuma teslim edilebilir.

Araç teslimi sırasında:

• Teslim eden ve alan kişi,
• Tarih ve saat,
• Kilometre bilgisi,
• Yakıt seviyesi,
• Aracın mevcut durumu

kayıt altına alınabilir.

Araç yalnızca Garage 1903 tarafından yetkilendirilen kişiler tarafından kullanılabilir.

Trafik, yol çalışması, hava koşulları veya Garage 1903’ün kontrolü dışındaki durumlar teslim saatinde gecikmeye neden olabilir.

Teslim ve kontrol

Müşterinin aracı teslim alırken yapılan işlemi kontrol etmesi ve görülebilen bir eksiklik varsa Garage 1903’e bildirmesi gerekir.

Uygulamadan kaynaklandığı düşünülen sonradan fark edilen sorunlar makul süre içinde fotoğraf veya video ile Garage 1903’e bildirilmelidir.

Garage 1903 bildirimi inceleyerek uygulama hatası bulunduğunun tespit edilmesi hâlinde uygun düzeltme, yeniden uygulama veya mevzuata uygun başka bir çözüm sunar.

Garanti

Ürün garantileri üretici veya distribütör tarafından belirlenen şartlar kapsamında geçerlidir.

Garanti süresinin geçerli olabilmesi için:

• Uygulama kaydının bulunması,
• Ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uyulması,
• Yetkisiz müdahale yapılmaması,
• Sorunun garanti kapsamında olması

gerekebilir.

Kaza, darbe, taş çarpması, yanlış yıkama, kesici veya aşındırıcı kimyasal kullanımı, yetkisiz sökme, doğal afet, üçüncü kişi müdahalesi ve normal kullanım aşınması garanti kapsamında olmayabilir.

Garage 1903’ün hatalı işçiliğinden doğan tüketici hakları saklıdır.

Ödeme

Ödeme yöntemleri işlem öncesinde veya teslim sırasında müşteriye bildirilir.

Taksit seçenekleri banka veya ödeme kuruluşunun şartlarına bağlıdır.

İnternet sitesinde belirtilen taksit veya kampanya bilgileri süre, banka, kart veya işlem tutarına göre değişebilir.

Mücbir sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, toplumsal olay, ulaşım kesintisi, enerji kesintisi, kamu makamı kararı, tedarik sorunu veya Garage 1903’ün makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmet gecikebilir.

Bu durumda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve randevu yeniden planlanır.

Tüketici hakları

Bu koşullar, tüketicinin yürürlükteki tüketicinin korunması mevzuatından doğan haklarını sınırlandırmaz.

Uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.