1.1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Garage 1903 tarafından işlenmektedir.

Garage 1903; PPF boya koruma filmi, cam filmi, seramik kaplama, detaylı araç temizliği, pasta-cila, boya koruma, araç teslim alma ve teslim etme hizmetleri sunmaktadır.

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerin sunulması, taleplerinizin cevaplandırılması, randevu işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

1.2. İşlenen kişisel veriler

Garage 1903 tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

• Ad ve soyadı,
• Araç teslim eden veya teslim alan kişinin kimlik bilgileri,
• Gerekli durumlarda imza bilgisi.

İletişim bilgileri

• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Adres,
• WhatsApp ve iletişim kayıtları.

Araç bilgileri

• Araç markası ve modeli,
• Model yılı,
• Plaka,
• Araç rengi,
• Kilometre bilgisi,
• Şasi numarası gerektiğinde,
• Aracın boya, kaporta ve hasar durumu,
• Araçta bulunan aksesuarlar,
• Müşteri tarafından bildirilen mevcut kusurlar.

Müşteri işlem bilgileri

• Talep edilen hizmet,
• Randevu tarihi,
• Teklif ve fiyat bilgileri,
• Uygulanan ürün ve hizmet bilgileri,
• Ödeme yöntemi,
• Fatura bilgileri,
• Teslim ve servis kayıtları,
• Garanti kayıtları,
• Müşteri talep, öneri ve şikâyetleri.

Görsel ve işitsel bilgiler

• Aracın uygulama öncesinde çekilen fotoğraf ve videoları,
• Uygulama sırasında çekilen görüntüler,
• Teslim sonrasında çekilen araç fotoğrafları,
• İş yeri güvenlik kamerası kayıtları,
• Müşteri tarafından internet sitesi üzerinden gönderilen araç fotoğrafları.

Araç fotoğrafları hizmetin belgelendirilmesi amacıyla çekilebilir. Bu fotoğrafların reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılması ayrıca alınacak isteğe bağlı izne bağlıdır.

İşlem güvenliği bilgileri

• IP adresi,
• İnternet sitesi erişim kayıtları,
• Tarih ve saat bilgileri,
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Form gönderim kayıtları,
• Güvenlik ve hata kayıtları.

Finans ve hukuki işlem bilgileri

• Ödeme ve fatura bilgileri,
• Muhasebe kayıtları,
• Banka işlem bilgileri gerektiğinde,
• İhtar, şikâyet, dava ve uyuşmazlık kayıtları,
• Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar.

1.3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim ve bilgi taleplerinin cevaplandırılması,
• Fiyat teklifi hazırlanması,
• Randevu oluşturulması,
• Talep edilen hizmetlerin sunulması,
• Aracın teslim alınması ve teslim edilmesi,
• Araç üzerindeki mevcut durumun kayıt altına alınması,
• PPF, cam filmi, seramik kaplama ve diğer uygulamaların gerçekleştirilmesi,
• Kullanılan ürünlerin ve uygulamanın kaydedilmesi,
• Ürün veya uygulama garantisinin yürütülmesi,
• Müşteriye işlem durumu hakkında bilgi verilmesi,
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
• Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
• İş yeri ve araç güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,
• Açıkça izin verilmesi hâlinde reklam ve kampanya gönderilmesi,
• Açıkça izin verilmesi hâlinde araç görüntülerinin tanıtım amacıyla kullanılması.

1.4. Kişisel verilerin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre:

• Bir hizmet sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi,
• Hizmet talebinizin ve fiyat teklifinizin hazırlanması,
• Garage 1903’ün hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,
• Garage 1903’ün temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyen meşru menfaatleri,
• Kanunlarda açıkça öngörülen yükümlülükler,
• Gerekli durumlarda açık rızanız

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

İletişim formunun gönderilmesi, teklif hazırlanması veya randevu oluşturulması için gerekli verilerin işlenmesi ayrı bir pazarlama iznine bağlı değildir.

1.5. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesindeki iletişim formları,
• Fiyat hesaplama araçları,
• Randevu formları,
• Telefon görüşmeleri,
• WhatsApp yazışmaları,
• E-posta yazışmaları,
• Sosyal medya mesajları,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Araç kabul ve teslim belgeleri,
• Ödeme ve fatura işlemleri,
• Güvenlik kameraları,
• İnternet sitesi çerezleri,
• Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf ve belgeler

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

1.6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurumları,
• Mahkemeler ve adli makamlar,
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk danışmanları,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları,
• İnternet sitesi ve sunucu hizmeti sağlayıcıları,
• E-posta ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
• Araç teslim alma veya teslim etme sürecinde görev alan yetkili kişiler,
• Garanti kaydı için gerekli olması hâlinde ürün üreticisi, distribütörü veya tedarikçisi,
• Teknik servis ve bilgi teknolojisi hizmeti sağlayıcıları.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla izniniz olmadan üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Yurt dışında bulunan bir yazılım, bulut, e-posta, güvenlik veya iletişim altyapısının kullanılması hâlinde veri aktarımı yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

1.7. Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri içerisinde muhafaza edilir.

• Sonuçlanmayan iletişim ve teklif talepleri makul süre sonunda silinir.
• Randevu ve hizmet kayıtları garanti, müşteri ilişkileri ve uyuşmazlık süreleri boyunca saklanabilir.
• Fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mali mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
• Güvenlik kamerası kayıtları özel bir olay veya yasal gereklilik bulunmadıkça en fazla 30 gün saklanır.
• Araç durum sorgulama ekranında gösterilen fotoğraflar araç tesliminden sonra en geç 7 gün içinde sorgulama ekranından kaldırılır.
• Pazarlama iletişim bilgileri izin geri çekilene kadar saklanabilir.
• Hukuki uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar uyuşmazlık ve ilgili zamanaşımı süreleri sona erene kadar saklanabilir.

Saklama amacı sona eren kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

1.8. Kişisel veri sahibinin hakları

Garage 1903’e başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep edebilir,
• Verilerinizin hangi amaçla kullanıldığını öğrenebilir,
• Verilerinizin aktarıldığı kişi ve kuruluşlar hakkında bilgi isteyebilir,
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilir,
• Şartları oluşmuşsa verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir,
• Düzeltme veya silme işleminin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilir,
• Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize ortaya çıkan bir sonuca itiraz edebilir,
• Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

1.9. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: info@garage1903.com

Posta veya elden başvuru:
Garage 1903
Tüpraş Stadyumu, Vişnezade Mahallesi, Dolmabahçe Caddesi No:1 Kat:-2, 34357 Beşiktaş/İstanbul

Başvuruda:

• Ad ve soyadı,
• Başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yarayan bilgiler,
• Telefon veya e-posta adresi,
• Talebin açık bir açıklaması,
• Varsa talebi destekleyen belgeler

bulunmalıdır.

Garage 1903, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süre içerisinde sonuçlandırır.